SR
ENPrimer situacije: Povećanje cena SaaS pretplate
Pretpostavimo da je došlo vreme da se cene pretplate podignu.
Poslovna situacija
B2B SaaS kompanija četiri godine nije povećavala cene, dok su troškovi hostinga, podrške, bezbednosti i razvoja proizvoda rasli. Rukovodstvo smatra da je proizvod potcenjen, ali brine da bi šire povećanje moglo da izazove odliv dugogodišnjih kupaca i otvori prostor konkurenciji.
Odluka
Da li kompanija treba da poveća cene, za koliko, i kako postupiti sa postojećim kupcima?
Šta treba preispitati
Koliko bi kupaca zaista otišlo i da li bi prihod od onih koji ostanu i dalje bio veći nego danas? Da li postojeće kupce treba tretirati drugačije nego nove? Šta konkurencija trenutno naplaćuje za sličnu vrednost?
Kako se menja dubina analize
Usredsređeno → šire → najdublje
Četiri perspektive bave se zaradom po kupcu, pretpostavkama o osetljivosti kupaca na cenu, sprovođenjem u praksi i strateškim razlogom za promenu…
Devet perspektiva dodaje ponašanje kupaca, položaj prema konkurenciji, komunikaciju sa kupcima, nepovoljne scenarije, ugovorna ograničenja i…
Petnaest perspektiva testira ekonomiku po grupama kupaca (kohortama), pravila pregovaranja sa ključnim kupcima, trošak zadržavanja starih uslova,…
Imate sličnu poslovnu odluku?
Opišite situaciju u nekoliko rečenica. Možemo da predložimo odgovarajući nivo analize.
Uporedite Essential / Consilium / Grand Consilium