Ovi Uslovi uređuju korišćenje sajta expertconsilium.com i aplikacije app.expertconsilium.com. Datum stupanja na snagu: 15. oktobar 2026. Verzija 1.0.
Poslednja izmena: 19. oktobar 2026.
Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi) uređuju korišćenje sajta expertconsilium.com i aplikacije app.expertconsilium.com (u daljem tekstu: Usluga). Uslugu pruža Goran Granić, Srbija, e-adresa support@expertconsilium.com (u daljem tekstu: Expert Consilium, mi). Korisnik je fizičko lice, preduzetnik ili pravno lice koje naručuje i koristi Uslugu (u daljem tekstu: Korisnik, Vi).
Naručivanjem Usluge prihvatate ove Uslove. Ako je plaćanje Usluge izvršeno sa računa pravnog lica, potvrđujete da je Korisnik prihvatio ove Uslove. Sastavni deo ovih Uslova čine Cenovnik, Uslovi otkazivanja usluga i povraćaja novca i Politika privatnosti. Ovi Uslovi, Cenovnik, Uslovi otkazivanja usluga i povraćaja novca i Politika privatnosti čine jedinstvenu celinu i prihvataju se zajedno, jednom potvrdom pri registraciji i pri naručivanju, pre plaćanja. Kolačići za analitiku i newsletter zahtevaju zasebne saglasnosti i nisu uslov za korišćenje Usluge.
Expert Consilium je automatizovani izveštaj za podršku poslovnom odlučivanju. Korisnik pisanim putem opisuje konkretnu poslovnu odluku, pitanje ili dilemu (u daljem tekstu: pitanje). Korisnik samostalno kreira pitanje iznoseći sopstvene činjenice i brojke u vezi kojih se traži odgovor. Pitanje nezavisno obrađuje više AI perspektiva (4, 8 ili 12, prema nivou: Essential, Consilium, Grand Consilium), koje anonimno ocenjuju međusobne odgovore, a na kraju se pravi jedan strukturisan izveštaj (decision brief) sa opcijama, razmatranjima, rizicima, otvorenim pitanjima i predlogom sledećeg koraka. Proces je potpuno automatizovan. Nijedna osoba ne pregleda niti uređuje izveštaj pre isporuke. Pre isporuke sistem proverava da je završen obećani broj perspektiva. Usluga je opšta poslovna podrška za odlučivanje. Usluga nije konsalting, pravno, poresko, računovodstveno, investiciono, medicinsko, psihološko niti bilo koje drugo regulisano savetovanje koje pružaju ovlašćeni stručnjaci za odgovarajuću oblast, i ne zamenjuje licenciranog stručnjaka. Odluku uvek donosite Vi. Zadržavamo pravo da zamenimo ili izmenimo spisak AI modela i provajdera koji se koriste za izradu izveštaja, bez promene suštine Usluge, nivoa i broja AI perspektiva koje ste platili. Odmah nakon plaćanja Usluge postavljeno pitanje se automatizovano prosleđuje AI modelima. Postavljeno pitanje ne možete više ispravljati ni dopunjavati, a možete postaviti jednokratno dodatno pitanje o isporučenom izveštaju (najviše 250 znakova) koje je uključeno u cenu. Izveštaj se kreira automatizovano od strane AI modela. Shodno preciznosti pitanja koje ste kreirali, možete dobiti manje ili više zadovoljavajući izveštaj u odnosu na Vaše očekivanje. Izveštaj ne kreira i ne uređuje nijedna osoba, već isključivo AI modeli, tako da Expert Consilium ne snosi odgovornost za tačnost i potpunost informacija sadržanih u isporučenom izveštaju. Expert Consilium Vam samo pomaže da Vaše pitanje bude obrađeno od strane više AI perspektiva koje nezavisno odgovaraju, anonimno ocenjuju međusobne odgovore i na kraju prave jedinstven strukturisan izveštaj. Ocena pouzdanosti i tačnosti izveštaja koji kreiraju AI modeli je Vaša, a odgovornost za poslovnu odluku koju donesete je na Vama.
Uslugu mogu koristiti poslovni korisnici i fizička lica. Pri naručivanju birate da li Uslugu kupujete za kompaniju ili samostalnu delatnost (polje Kupujem za kompaniju). Ako to polje ne označite, smatramo Vas potrošačem. Usluga je namenjena punoletnim licima. Registracijom potvrđujete da imate najmanje 18 godina. Ako Uslugu koristite kao fizičko lice, morate biti punoletni i poslovno sposobni. Expert Consilium nije dužan da pregleda lične i identifikacione podatke koje ste uneli u Vaš nalog niti da ispituje okolnost koja bi upućivala na korišćenje Usluge od strane maloletnog ili poslovno nesposobnog lica. Ako u bilo kojoj fazi korišćenja Usluge Expert Consilium sazna da Uslugu koristi maloletno ili poslovno nesposobno lice, uskratiće dalje korišćenje aplikacije po osnovu naloga koji je otvorilo to lice. Ne smete koristiti Uslugu ako Vam je ranije bio ukinut ili suspendovan pristup ili ako je to zabranjeno važećim propisima.
Za korišćenje aplikacije potreban je nalog sa tačnim podacima i potvrđenom e-adresom. Pristup može biti zaštićen lozinkom ili passkey-om. Odgovorni ste za čuvanje podataka za prijavu i za sve radnje preduzete preko Vašeg naloga. O sumnji na neovlašćeni pristup obavestite nas bez odlaganja na support@expertconsilium.com. Ako želite brisanje Vašeg naloga na aplikaciji Expert Consilium, nalog će biti izbrisan po isteku roka od 30 dana od dana kada ste dostavili zahtev za brisanje na support@expertconsilium.com.
Cene, nivoi, paketi i dodaci prikazani su na stranici Cenovnik i važe u trenutku porudžbine. Osnovna cena nivoa obuhvata jedno pitanje. Jedan dodatni scenario (Essential, Consilium i Grand Consilium) uključen je u cenu nivoa, bez posebne naplate. Posle isporuke izveštaja možete da postavite i jedno kratko pitanje o njemu u aplikaciji (najviše 250 znakova); i ono je uključeno u cenu. Paketi od 5 ili 10 analiza su jednokratni, bez mesečne pretplate i bez automatskog obnavljanja. Svaka analiza troši jedan kredit iz paketa, a dodaci navedeni uz paket uključeni su u svaku analizu. Kada se potroše svi krediti, nove analize se ne mogu pokretati, a ranije izveštaje možete i dalje otvarati i preuzimati u periodu od 30 dana nakon poslednje aktivnosti u razgovoru. Brojač iskorišćenih analiza prikazuje se u aplikaciji. Rad počinje nakon potvrde uplate na račun Expert Consiliuma u punom iznosu koji je za izabranu Uslugu, nivo ili paket prikazan u Cenovniku. Ako je za naručenu Uslugu, nivo ili paket plaćen iznos koji je manji od iznosa prikazanog u Cenovniku, Usluga neće biti pružena, a plaćeni iznos će Vam biti vraćen na račun sa koga je uplata izvršena (povraćaj pokrećemo najkasnije u roku od pet dana, a rok u kome sredstva stižu na Vaš račun zavisi i od banke i pružaoca platnih usluga). Ako je plaćen iznos koji je veći od iznosa prikazanog u Cenovniku, višak uplaćenih sredstava biće Vam vraćen na račun sa koga je uplata izvršena (povraćaj pokrećemo najkasnije u roku od pet dana, a rok u kome sredstva stižu na Vaš račun zavisi i od banke i pružaoca platnih usluga). Cene su u evrima. Poreski tretman (PDV) prikazuje se pre porudžbine.
Rad počinje nakon potvrde uplate, a izveštaj dobijate po završetku analize. Ne nudimo odloženu isporuku. Izveštaj se isporučuje u aplikaciji, uz mogućnost preuzimanja u PDF i Word formatu. Ako sistem ne završi obećani broj perspektiva, izveštaj se ne isporučuje kao završena usluga dok se predmet ne dopuni. Izveštaj je dostupan u aplikaciji 30 dana nakon poslednje aktivnosti u razgovoru i šalje Vam se i e-poštom. Nakon toga više nije dostupan u aplikaciji. Jednokratno dodatno pitanje o isporučenom izveštaju (najviše 250 znakova) uključeno je u cenu, postavlja se u aplikaciji i odgovor se prikazuje u prozoru, bez novog izveštaja i bez ponovnog pokretanja celog procesa. U slučaju prekida ili smetnji u internet vezama ili prekida u radu AI modela, može doći do odložene isporuke izveštaja, ali ne duže od 72 sata od izvršnog naručivanja i plaćanja Usluge.
Svi identifikacioni podaci pravnog lica ili preduzetnika i podaci o ličnosti fizičkih lica koje ste uneli u svoj nalog smatraju se poverljivim. Pristup podacima unetim u Vaš nalog ima Expert Consilium. Provajder hostinga servera čuva Vaš nalog u bazi naloga, Zoho čuva podatke o e-pošti preko koje se šalju potvrde i predračuni, a Google, Microsoft i GitHub obrađuju podatke prijave ako se sami odlučite za prijavu preko njih. Pružalac platnih usluga obrađuje Vaše podatke prilikom plaćanja prema sopstvenoj politici privatnosti, a broj platne kartice unosite direktno kod njega. Vaše identifikacione i lične podatke obrađuje računovođa prilikom evidentiranja plaćanja u poslovnim knjigama. Osim navedenih pružalaca usluga, Vaši identifikacioni i lični podaci neće biti prosleđeni, obelodanjeni ili učinjeni dostupnim bilo kom trećem licu ili javnosti, a Expert Consilium je odgovoran za čuvanje ovih podataka kao poverljivih. Izuzetak od ove obaveze postoji kada je Expert Consilium dužan da dostavi ove podatke nadležnom državnom organu, a posebno nadležnom javnom tužilaštvu, u skladu sa njihovim zakonskim ovlašćenjima za sprovođenje odgovarajućeg ispitnog ili istražnog postupka zbog sumnje da je učinjeno krivično ili drugo protivzakonito ili kažnjivo delo i u skladu sa zakonskom obavezom Expert Consiliuma da u tom slučaju dostavi poverljive podatke nadležnom državnom organu. Sadržaj upita tretira se kao poverljiv i koristi se samo za izradu Vašeg izveštaja. Ne deli se sa drugim klijentima. Zahtevi ka AI modelima za izradu izveštaja šalju se sa zahtevom za Zero Data Retention (da provajder ne čuva podatke nakon generisanja odgovora) i uz zabranu prikupljanja podataka. Za strogo poverljivu komunikaciju pišite na support@expertconsilium.com. Ako Vaš upit sadrži e-adrese, telefone, IBAN i brojeve računa i kartica, lične identifikacione brojeve i poreske ili matične brojeve, pre slanja AI modelima ovi podaci se automatski maskiraju kada ih sistem prepozna po formatu ili oznaci (na primer PIB, MB ili VAT) i zamenjuju neutralnim oznakama, na primer [EMAIL_1] ili [PHONE_2]. AI modeli analiziraju pitanje bez pristupa pravim podacima, a Vi u izveštaju vidite prave podatke koje ste uneli. Ako Vaš upit sadrži imena osoba i firmi ili adrese, ovi podaci se ne maskiraju automatski i da biste ih sakrili, potrebno je da ih stavite u dvostruke uglaste zagrade, npr. [[Naziv firme]]. Izveštaj prikazuje stvarne vrednosti. Ako u nalogu ili u upitu neovlašćeno dostavljate identifikacione ili lične podatke trećih lica ili druge poverljive podatke koje ste zakonom ili ugovorom obavezani da čuvate kao poverljive, svu odgovornost za dostavljanje takvih podataka AI modelima snosite Vi.
Obavezujete se da ne dostavljate i ne tražite obradu upita ili materijala koji: podstiču, opisuju ili omogućavaju nasilje, pretnje ili napad na lica ili imovinu; predstavljaju govor mržnje, uznemiravanje ili diskriminaciju; sadrže seksualni sadržaj koji uključuje maloletna lica; podstiču ili daju uputstva za samopovređivanje ili samoubistvo; sadrže uputstva za izradu ili nabavku oružja, eksploziva ili hemijskog, biološkog, radiološkog ili nuklearnog materijala namenjenog nanošenju štete licima ili imovini; omogućavaju izradu zlonamernog softvera, neovlašćeni pristup sistemima ili drugu zloupotrebu; predstavljaju prevaru, lažno predstavljanje ili krađu identiteta; krše autorska prava, žig ili drugu intelektualnu svojinu ili privatnost trećih lica; sadrže uvredljiv i vulgaran jezik; ili podstiču, opisuju ili omogućavaju izvršenje bilo kog drugog protivpravnog i kažnjivog dela. Svaki upit se pre obrade automatski proverava na neprimeren i zabranjen sadržaj (lokalna lista reči na našim serverima i servis za proveru sadržaja koji prima maskiran tekst), a isto se radi i sa odgovorima AI modela. Expert Consilium ne pregleda sadržaj Vaših upita ručno. Ako automatska provera označi upit kao neprimeren, upit se odbija pre početka analize, a Vi ga možete preformulisati i poslati ponovo. Odbijen upit ne troši plaćeni kredit i ne naplaćuje se. Ako ne preformulišete upit, neiskorišćeni kredit ostaje na Vašem nalogu i važi za sledeći upit, a povraćaj se ostvaruje prema odeljku 13. ovih Uslova. Zadržavamo pravo da odbijemo obradu upita koji krši ovaj odeljak, uz obaveštenje o razlogu. Expert Consilium je dužan da na osnovu odgovarajućeg sudskog, odnosno upravnog akta, predoči sve podatke na osnovu kojih se može preduzeti otkrivanje ili gonjenje počinilaca krivičnih dela, odnosno zaštita prava trećih lica.
Dodatno pitanje uz izveštaj i dodatni scenario mogu se koristiti samo u meri u kojoj su uključeni u nivo ili paket. Polja izvan tog obima u aplikaciji su zaključana.
Sadržaj sajta i aplikacije, brend Expert Consilium, struktura izveštaja i način rada su naši ili se koriste uz dozvolu. Zabranjeno je svako neovlašćeno kopiranje sadržine sajta i aplikacije, brenda Expert Consilium, strukture izveštaja i načina rada i predstavlja povredu autorskog prava. Izveštaj je namenjen Vama i Vašoj organizaciji za interne potrebe. Ne sme se javno predstavljati kao stručni ili pravno obavezujući dokument. Materijale koje dostavljate zadržavate Vi. Dajete nam ograničeno pravo da ih obradimo isključivo radi pružanja Usluge. Odgovorni ste za sadržaj koji unosite i potvrđujete da imate pravo da ga dostavite, uključujući saglasnost lica čiji se podaci u njemu nalaze, kao i da njegovo dostavljanje ne krši zakon niti prava trećih lica.
Ako nam dostavite predlog ili povratnu informaciju o Usluzi, možemo je koristiti za unapređenje Usluge bez obaveze prema Vama, bez objavljivanja Vaših poverljivih podataka.
Otkazivanje Usluge i povraćaj novca uređeni su Uslovima otkazivanja Usluga i povraćaja novca, koji sa ovim Uslovima predstavljaju jedinstvenu celinu i prihvatate ih zajedno sa njima. Ako Uslugu kupujete kao potrošač, pravo na odustanak od ugovora prestaje trenutkom kada Vam je isporučen izveštaj, odnosno kada Vam je poslat na e-adresu naloga i dostupan u aplikaciji. To važi uz Vaš prethodni izričit pristanak da izvršenje Usluge počne odmah po potvrdi uplate i Vaše prihvatanje da pravo na odustanak prestaje isporukom izveštaja, što potvrđujete kućicom pri naručivanju. Ako ste kupili paket koji nije iskorišćen, možete odustati od daljeg korišćenja Usluga u skladu sa Uslovima otkazivanja Usluga i povraćaja novca, nakon čega će Vam preostali neiskorišćeni iznos biti vraćen (povraćaj pokrećemo najkasnije u roku od pet dana od odustanka, a rok u kome sredstva stižu na Vaš račun zavisi i od banke i pružaoca platnih usluga).
Izveštaj je automatizovana analiza i može sadržati greške, nepotpune ili zastarele informacije ili računske propuste. Ne garantujemo tačnost, potpunost ili podobnost izveštaja za određenu svrhu, niti određen ishod ili rezultat. Kvalitet izveštaja zavisi od kvaliteta i potpunosti podataka koje ste uneli u pitanje. Ne snosimo odgovornost za posledice Vaše odluke koju možete zasnovati na isporučenom izveštaju. Pre značajnih odluka proverite ključne brojke i činjenice, a po potrebi konsultujte stručnjaka po Vašem izboru. Naša ukupna odgovornost prema Vama ograničena je na isporuku izveštaja generisanog od AI modela u skladu sa ovim Uslovima i povraćaj uplaćenog iznosa u skladu sa Uslovima otkazivanja Usluga i povraćaja novca. Ovo ograničenje ne primenjuje se na štetu prouzrokovanu namerom ili krajnjom nepažnjom, niti u slučajevima u kojima se odgovornost ne može isključiti ili ograničiti prinudnim propisima. U ostalim slučajevima odgovornost obuhvata samo štetu koja je bila predvidiva u trenutku zaključenja ugovora.
Expert Consilium može raskinuti ugovor pre isporuke izveštaja ako koristite Uslugu suprotno ovim Uslovima. Smatra se da je ugovor raskinut u trenutku kada izvršimo povraćaj uplaćene cene na račun sa koga je uplata izvršena. Vi možete otkazati Uslugu u skladu sa Uslovima otkazivanja Usluga i povraćaja novca. Usluga se može otkazati samo za upite koje niste dostavili i platili, zato što se dostavljeni upiti automatizovano obrađuju odmah nakon izvršene uplate. Usluga se može otkazati i u pogledu upita za koje Vam izveštaji nisu isporučeni u roku od 72 sata od uplate cene.
Možemo menjati Uslove objavom nove verzije sa datumom stupanja na snagu. O značajnim izmenama obavestićemo Vas e-poštom ili obaveštenjem u aplikaciji najmanje 15 dana pre njihovog stupanja na snagu. Izmene se ne primenjuju na već naručene analize i kupljene pakete. Ako ne prihvatate izmene, prestanite da koristite Uslugu.
Obaveštenja šaljemo na e-adresu povezanu sa Vašim nalogom ili porudžbinom. Vaša obaveštenja šaljite na support@expertconsilium.com.
Na ugovorni odnos po osnovu ugovora zaključenog prihvatanjem ovih Uslova primenjuje se materijalno pravo Republike Srbije. Za sporove proistekle iz tumačenja i primene ovog ugovora ugovara se nadležnost Privrednog suda u Beogradu, Republika Srbija, ako je Korisnik pravno lice ili preduzetnik, odnosno Prvog osnovnog suda u Beogradu, Republika Srbija, ako je Korisnik fizičko lice.
Uslovi su dostupni na srpskom i engleskom jeziku.
Ako je neka odredba ovih Uslova ništava ili neprimenjiva, ostale odredbe ostaju na snazi. Ne možete preneti svoja prava iz ugovora bez našeg pristanka. Propust da se neko pravo ostvari ne znači odricanje od tog prava.
Goran Granić, Srbija. E-adresa: support@expertconsilium.com. Sajt: expertconsilium.com.
SR
EN