EN
SRPrimer situacije: Povećanje cena SaaS pretplate
Pretpostavimo da je došlo vreme da se cene pretplate podignu.
Poslovna situacija
B2B SaaS kompanija četiri godine nije povećavala cene, dok su troškovi hostinga, podrške, bezbednosti i razvoja proizvoda rasli. Rukovodstvo smatra da je proizvod potcenjen, ali brine da bi šire povećanje moglo da izazove odliv dugogodišnjih kupaca i otvori prostor konkurenciji.
Odluka
Da li kompanija treba da poveća cene, za koliko, i kako postupiti sa postojećim kupcima?
Šta treba preispitati
Koliko bi kupaca zaista otišlo i da li bi prihod od onih koji ostanu i dalje bio veći nego danas? Da li postojeće kupce treba tretirati drugačije nego nove? Šta konkurencija trenutno naplaćuje za sličnu vrednost?
Kako se menja dubina analize
Usredsređeno → šire → najdublje
Četiri perspektive bave se zaradom po kupcu, pretpostavkama o osetljivosti kupaca na cenu, sprovođenjem u praksi i strateškim razlogom za promenu…
Osam perspektiva dodaje ponašanje kupaca, položaj prema konkurenciji, komunikaciju sa kupcima, nepovoljne scenarije, ugovorna ograničenja i spremnost…
Dvanaest perspektiva testira ekonomiku po grupama kupaca (kohortama), pravila pregovaranja sa ključnim kupcima, trošak zadržavanja starih uslova,…
Imate sličnu poslovnu odluku?
Opišite situaciju u nekoliko rečenica. Možemo da predložimo odgovarajući nivo analize.
Uporedite Essential / Consilium / Grand Consilium